Повернення й обмін
🔄 Повернення та обмін товарів
Ми прагнемо забезпечити комфортні умови для наших клієнтів. У разі, якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ми готові допомогти із поверненням або обміном.
Правила повернення та обміну відповідають чинному законодавству України.
📅 Умови повернення та обміну товарів належної якості
Клієнти мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки за наступних умов:
- ✅ Товар не використовувався.
- ✅ Збережений його товарний вигляд (оригінальна упаковка, ярлики, пломби тощо).
- ✅ Є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або накладна).
📜 Товари, які не підлягають обміну або поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172, обміну та поверненню не підлягають такі товари:
- 🖌 Гребінці, щітки, набори пензлів.
- ✂️ Перукарські ножиці, манікюрні інструменти.
- 💅 Лаки, гель-лаки, одноразова продукція.
- 🧴 Парфумерно-косметична продукція.
- 🪒 Апарати для гоління, помазки.
- 📚 Поліграфічна продукція.
- 🎀 Шпильки, заколки, вироби з натурального і штучного волосся.
- 🏷 Акційні товари та товари зі знижкою.
❗ Важливо: Такі товари можуть бути повернуті лише у разі виявлення дефектів або невідповідності замовленню.
🔧 Техніка
- Техніка належної якості, яка була введена в експлуатацію, не підлягає обміну або поверненню.
- У разі несправності клієнт має право на гарантійний ремонт за умов:
- 🛠 Товар має діючий гарантійний термін (зазначено у гарантійному талоні).
- 🛒 Товар був придбаний у нашому магазині.
Для отримання гарантійного ремонту звертайтесь до нашого менеджера.
💰 Повернення коштів
У разі позитивного рішення про повернення товару, кошти відшкодовуються наступним чином:
- 💳 Банківський переказ – протягом 30 календарних днів на зазначену клієнтом картку.
📞 Як звернутися для повернення чи обміну?
Якщо у вас виникли питання або вам потрібна допомога, звертайтеся до нас:
- 📧 Email: rixustrade@gmail.com
- 📞 Телефон: +38067 642 60 02
- 🕘 Години роботи: 9:00-18:30
Ми завжди раді допомогти! 🤝😊